Amazon: cientos de miles de familias enviaron productos baratos que no pidieron en una estafa de «limpieza» para impulsar las clasificaciones de Amazon

Más de un millón de hogares en el Reino Unido pueden haber sido víctimas de una estafa de «cepillado» después de recibir misteriosos paquetes de Amazon diseñados para aumentar las calificaciones de vendedores externos.

grupo de consumidores ¿cuál? Dijo que estaba preocupada por la cantidad de familias que informaron haber recibido un paquete misterioso de Amazon en la dirección de su casa que no había sido solicitado ni enviado por una persona conocida.

El organismo de control cree que los vendedores externos se están aprovechando del sistema de clasificación de búsqueda altamente competitivo de Amazon para productos, que favorece los artículos con altos volúmenes de ventas y buenas críticas, enviando artículos a personas desprevenidas y luego registrándolos falsamente como una compra genuina.

Los propietarios informaron haber recibido artículos como pestañas magnéticas, suero para pestañas, juguetes para mascotas y niños, accesorios bluetooth, estuche para iPhone, placa Frisbee, guantes médicos y otros artículos baratos para envíos a granel.

Algunos vendedores llevan la estafa un paso más allá al crear una cuenta de Amazon falsa vinculada a la dirección del destinatario para «comprar» el artículo ellos mismos y luego dejar una crítica falsa positiva.

¿Cuales? Dijo que ha escuchado de víctimas que han sido inundadas con artículos, desde productos electrónicos baratos hasta productos de belleza, que no saben nada de aparecer en sus puertas.

La estafa generó interrogantes sobre cómo se encontraron sus datos personales, así como el impacto ambiental de los elementos no deseados.

Una encuesta de casi 2,000 personas realizada por el organismo de control encontró que el 4% de los encuestados, o, a nivel nacional, un estimado de 1,1 millones de personas, dijeron que ellos o alguien en su hogar había recibido dicho paquete.

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Entre los encuestados que recibieron un paquete misterioso, el 63 por ciento dijo que se lo quedó, el 28 por ciento se deshizo de él y el 16 por ciento lo abandonó.

¿Cuales? La directora de políticas y promoción, Rocío Concha, dijo: “Los consumidores deben poder confiar en que la popularidad y las reseñas de los productos que compran en línea son auténticas, por lo que es preocupante que los vendedores externos parezcan estar utilizando estafas de limpieza en el juego de Amazon Marketplace. .

«Amazon necesita hacer más para investigar a fondo los casos de fraude con brocha y tomar medidas enérgicas contra los vendedores que intentan engañar a los consumidores».

“Regulado por los malos actores que compran nombres y direcciones de varias fuentes externas”, dijo Amazon, “Cepillarse los dientes” es un esquema que afecta a todos los mercados en línea.

“Estimamos que menos del 0,001 por ciento de los pedidos de Amazon se ven afectados por el cepillo porque Amazon cuenta con procesos sólidos para evitar que el abuso afecte nuestras reseñas, clasificaciones de búsqueda y otras experiencias de los clientes.

«Nunca dejaremos de mejorar el nivel de prevención de abusos en nuestra tienda, y continuaremos tomando las medidas de aplicación adecuadas, incluido el apoyo a las organizaciones encargadas de hacer cumplir la ley en sus esfuerzos por responsabilizar a los malos actores. Alentamos encarecidamente a quienes hayan recibido paquetes no solicitados a que denuncien envíelos a nuestro equipo de servicio al cliente para que podamos investigar a fondo y tomar las medidas adecuadas «.

Qué hacer si está involucrado en una estafa de cepillado de Amazon:

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Informe el incidente al equipo de atención al cliente de Amazon.

El consejo en Amazon es donar o deshacerse del artículo que recibió.

– Si decides conservar o donar el artículo, debes tener cuidado porque ¿cuál? Problemas de seguridad encontrados anteriormente con algunos productos electrónicos baratos comprados en Amazon Marketplace.

¿Cuales? La encuesta incluyó a 1.839 adultos en el Reino Unido entre el 13 y el 17 de agosto.

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