Zoom pagará $ 85 millones (71 millones de euros) para resolver una demanda que alega que los controles de privacidad débiles abrieron demasiados agujeros en la información personal de los usuarios y que era demasiado fácil para los externos interrumpir las videoconferencias durante las primeras etapas de la pandemia.
El acuerdo propuesto aún no ha sido aprobado por la jueza de distrito estadounidense Lucy Koh. Una audiencia sobre el acuerdo está programada para el 21 de octubre en San José, California.
Millones de personas en los Estados Unidos que han usado Zoom desde el 31 de marzo de 2020 pueden ser elegibles para una parte del acuerdo alcanzado durante el fin de semana.
Se espera que los montos de pago promedio sean de $ 34 o $ 35 para quienes se inscribieron en la versión paga de Zoom, y de $ 11 o $ 12 para la gran mayoría que usó la versión gratuita, según estimaciones de documentos judiciales.
Estamos orgullosos de los avances que hemos realizado en nuestra plataforma y esperamos seguir innovando con la privacidad y la seguridad a la vanguardia.Zoom
Zoom enfrentó problemas de seguridad a principios del año pasado después de que los pedidos para quedarse en casa convirtieron el servicio de videoconferencia de la compañía de un producto de nicho en un fenómeno cultural.
Casi de la noche a la mañana se convirtió en un lugar de referencia para reuniones de negocios, escuelas, reuniones sociales y, en una pandemia mundial mortal, funerales.
La demanda alega que Silicon Valley violó la confianza de millones de personas al compartir la información personal de los usuarios con plataformas como Facebook, Google y LinkedIn, propiedad de Microsoft.
El caso, que reúne 14 demandas diferentes presentadas desde marzo de 2020, también apuntó a la práctica disruptiva de «Zoombombing», un término diseñado para describir a los piratas informáticos que irrumpieron en reuniones de videoconferencia celebradas por otros.
En una declaración preparada, la compañía dijo que actuó rápidamente para reforzar la seguridad después de que surgieron informes de disparos de zombis.
«Estamos orgullosos de los avances que hemos realizado en nuestra plataforma y esperamos seguir innovando con la privacidad y la seguridad a la vanguardia», dijo Zoom el lunes.
La empresa no admitió ningún error en el acuerdo.
Las preocupaciones de seguridad no han impedido que Zoom penetre en la vida diaria de millones de personas durante la pandemia.
Los ingresos anuales de Zoom se cuadriplicaron el año pasado a casi $ 2.7 mil millones (£ 1.9 mil millones) y terminaron en abril con 497,000 clientes que emplearon al menos a 10 trabajadores y se suscribieron a la versión premium de su servicio, frente a los 81,900 antes de que la pandemia golpeara a los estados.
Los abogados que siguieron el caso buscan 21,25 millones de dólares (15,3 millones de libras esterlinas), o el 25% del fondo de liquidación de 85 millones de dólares.
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