A quienes pagan a Electric Ireland mediante cuentas bancarias se les ha pedido que retrocedan dos años para comprobar si sus cuentas bancarias han sido pirateadas.
Se entiende que un individuo en un centro de llamadas utilizado por Electric Ireland tuvo acceso a los detalles financieros y de otro tipo de 8.000 clientes del proveedor de energía.
Se llamó a Gardaí para investigar la violación de datos.
A los clientes afectados por la infracción se les pidió que cambiaran sus contraseñas y estuvieran atentos a cualquier actividad sospechosa en sus cuentas.
Las 8.000 personas cuyos datos fueron pirateados recibieron un correo electrónico esta semana informándoles del hackeo.
A los clientes se les dijo que su información financiera podría haber sido comprometida.
Otros datos personales, como el nombre, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y los datos de la cuenta bancaria (IBAN), también pueden haber acabado en manos equivocadas.
A los afectados se les dijo en una carta de Electric Ireland que debían «cancelar la(s) tarjeta(s) de crédito/débito utilizadas para realizar pagos a Electric Ireland».
También se les pidió que «revisaran los extractos de su cuenta bancaria y de su tarjeta de crédito desde octubre de 2021, para determinar si hay alguna actividad sospechosa que pueda indicar que su cuenta ha sido comprometida y sujeta a fraude».
«Nuestras investigaciones establecieron que aproximadamente 8.000 cuentas de clientes pueden haber sido comprometidas», dijo la empresa propiedad de ESB.
Electric Ireland dijo que había escrito a todos los clientes potencialmente afectados para informarles del problema.
También dio instrucciones a los clientes afectados sobre las acciones a tomar para mitigar los riesgos de un posible fraude financiero.
Añadió que los clientes que no habían recibido una carta de Electric Ireland no necesitaban tomar ninguna medida.
«Este asunto está actualmente bajo investigación y Electric Ireland está en contacto con An Garda Síochána y el Comisionado de Protección de Datos y, como tal, los detalles de este caso deben permanecer confidenciales», dijo el proveedor de energía.
Electric Ireland, que tiene alrededor de 1,1 millones de clientes, dijo que aprecia plenamente la gravedad de este problema y la ansiedad y las molestias que causará a los clientes afectados.
A los clientes afectados por este problema, que puedan haber experimentado alguna actividad fraudulenta en sus cuentas financieras en relación con los datos que han proporcionado a Electric Ireland, se les ha pedido que se comuniquen directamente con la empresa.
Añadió que Electric Ireland informaría a An Garda Síochána, que está a cargo de esta investigación.
También se recomienda a los clientes que se pongan en contacto con su banco.
Este es sólo el último error cometido por Electric Ireland.
En septiembre, se disculpó y dijo que reembolsaría a los clientes después de calcular mal sus facturas de electricidad y cobrarles de más.
Esta fue la segunda vez en los últimos meses que Electric Ireland tuvo que admitir errores de facturación.
El último error provocó que el proveedor se pusiera en contacto con los clientes afectados y se disculpara, diciendo que emitiría notas de crédito para cubrir el sobrecargo.
Electric Ireland no pudo decir cuántos clientes se vieron afectados por el cobro excesivo, que afecta a las personas que utilizan contadores inteligentes.
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