Aer Lingus dijo que algunos de sus vuelos que salen del aeropuerto de Dublín podrían retrasarse después de que su reserva en línea y su sistema operativo colapsaron esta mañana.
Cientos de personas hacen fila afuera y adentro de la Terminal 2, mientras la aerolínea intenta registrar manualmente a los pasajeros para sus vuelos.
Aer Lingus dijo que esto está demorando más de lo habitual y que probablemente provoque retrasos en los vuelos, pero hasta ahora no se han cancelado vuelos.
El problema comenzó alrededor de las 9 am y la aerolínea dijo que estaba trabajando duro para solucionar el problema y
Pedimos disculpas a los clientes por las molestias.
El operador del aeropuerto, DAA, sorprendentemente ingresa al edificio de la terminal para administrar los números en el interior, dijo que era un problema informático interno de Aer Lingus y que ninguna otra aerolínea estaba experimentando tales dificultades técnicas.
En un comunicado, Aer Lingus dijo: «Actualmente estamos experimentando problemas de conectividad con los sistemas de reserva basados en la nube y los sistemas operativos que afectan los procesos de check-in y embarque.
“Esto puede causar algunos retrasos e interrupciones en nuestros servicios en las próximas horas.
«Pedimos disculpas a nuestros clientes por cualquier inconveniente causado durante este período. Estamos trabajando para resolver los problemas de conectividad lo antes posible».
La gente ha recurrido a Twitter para informar largas colas fuera de la T2.
Un pasajero le preguntó a la aerolínea: «¿Qué sucede cuando sales en la T2? Enormes colas fuera del edificio de la terminal y sin moverte».
Otro dijo: «No se puede realizar el check-in en línea en la aplicación o el sitio web, hay un problema en este momento».
Una pasajera llamada Kate escribió en Twitter que los sistemas de Aer Lingus estuvieron «fuera de servicio durante más de dos horas. Estoy alimentando a mi hijo de cuatro meses en el suelo. Esto es horrible».
Sus sistemas están caídos por más de dos horas. Alimento a mi bebé de 4 meses en el suelo. Eso es horrible.
-Kate (@smudge3915) 10 de septiembre de 2022
Aer Lingus respondió que su equipo estaba «consciente del problema y trabajando para resolverlo lo antes posible. Pedimos disculpas por las molestias».
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