El 83 % de los trabajadores minoristas en Irlanda ha experimentado incidentes de acoso en el trabajo, y el 68 % ha experimentado incidentes al menos una vez al mes, según una investigación de la cadena de tiendas de conveniencia y combustible Circle K.
La empresa habló con 380 de sus empleados y 500 personas que trabajan en una amplia gama de entornos en el comercio minorista.
El estudio encontró que el 69% de los empleados de Circle K informaron haber visto a sus compañeros experimentar comportamientos inapropiados, como agresiones físicas y abuso verbal, al tratar con los clientes.
La mitad de los trabajadores minoristas irlandeses han sido testigos de cómo los clientes agreden físicamente a un colega.
Casi un tercio de los trabajadores minoristas y casi una quinta parte de los empleados de Circle K dijeron que el acoso que experimentaron por parte de los clientes se basó en el género, y el 34 % de los empleados de Circle K dijeron que habían experimentado incidentes de acoso por motivos de raza.
Un total del 70% de los trabajadores minoristas dijeron que su experiencia con el acoso de los clientes les hizo considerar buscar trabajo fuera del comercio minorista.
En respuesta a los resultados de la encuesta, Circle K dijo que lanzó una nueva iniciativa que alienta al público a considerar el impacto de su comportamiento en los trabajadores minoristas y siempre tratarlos con amabilidad.
Gordon Lawlor, director gerente de Circle K Ireland, dijo que si bien la gran mayoría de sus clientes se comportaron de manera adecuada, vieron cada vez más incidentes de comportamiento inaceptable hacia el personal.
“Nuestra investigación muestra claramente que esto no es solo un problema para Circle K, sino un desafío para el sector minorista en general”, dijo el Sr. Lawlor.
Agregó: «Ser amable y respetuoso con las personas que trabajan en entornos minoristas debería ser la norma, y en nuestra sociedad, realmente no deberíamos recordarle a la gente la necesidad de comportarse de la manera correcta».
El director de Retail Ireland, Arnold Dillon, describió el nivel de acoso hacia el personal minorista como una gran preocupación.
«Las consecuencias para los empleados son muy reales, incluidos problemas de salud mental, agotamiento y aumento del ausentismo», dijo Dillon.
“En un momento en que hay escasez de mano de obra en muchas partes del sector, es importante que se haga todo lo posible para que el sector sea un lugar atractivo para trabajar”, agregó.
«Lector profesional. Jugador galardonado. Aficionado a los zombis. Adicto a las redes sociales. Experto en tocino. Erudito en Internet»