Un hotel de Galway respondió a un huésped que declaró que «no volvería» después de una disputa sobre su habitación.
El Flannerys Hotel en Dublin Road respondió a una reseña de una estrella sobre su hotel dejada por una pareja en agosto y enumeró numerosas quejas.
Entre ellos estaba el reclamo de que el hotel en el que se alojaban era como una “sauna”, pues agregaron que no había aire acondicionado para solucionar este problema.
Leer más: Una pequeña escuela en Galway se salvó cuando una familia española recibió la bienvenida «para sentirse como en casa»
También se quejaron de que no hay bar residente para los que se alojan en el hotel durante la semana y que el bar de fin de semana cierra a las 23:30 horas.
La reseña completa decía: «Cuando llegamos nos colocaron en una habitación de tamaño estándar. Cuando les pregunté, me dijeron que esta era la única habitación disponible en ese momento, ya que la habitación que había reservado a través de booking.com no estaba lista.
«[We] Tuvimos que comprobar por nosotros mismos que la comida terminaba a las 9 de la noche y que la comida del bar se servía hasta las 22 de la noche. Pedí patatas fritas con comida de bar y me dijeron que la cocina estaba cerrada y que no había comida caliente, solo pizza y sándwiches.
«No había aire acondicionado en el hotel. Cuando pregunté si lo había, la respuesta fue no. Para empeorar las cosas, la calefacción se encendía todas las mañanas a las 5 de la mañana. La habitación era como una sauna incluso con las ventanas abiertas y la calefacción. apagado.
Peor aún: en el hotel no había bar para los residentes, sólo los fines de semana, dijeron, y el bar cerraba a las 23.30 horas.
«No volveré como huésped a este hotel.»
Dara, gerente de turno de Flannery, respondió a la reseña diciendo: “Me decepcionó leer que no estaba satisfecho con su estadía.
«En cuanto a que tu habitación no estaba preparada, te pido disculpas por ello, aunque cabe señalar que llegaste al hotel antes de la hora de check-in. También te pido disculpas por no informarte de los horarios de las comidas, aunque cabe señalar que preguntarle a cualquier miembro del personal habría resuelto esto «
Y añadió: «Desafortunadamente, no tenemos aire acondicionado, aunque es difícil saber por qué su habitación es como una sauna, si ajusta la configuración de la calefacción en la habitación».
Para recibir las últimas noticias de última hora directamente en su bandeja de entrada, suscríbase a nuestro boletín aquí
«Pensador incondicional. Aficionado a la televisión galardonado. Emprendedor total. Evangelista de la web. Nerd del café».