Gardy dice que recibieron más de 40 llamadas anoche sobre colas que se acumulaban en los cajeros automáticos de todo el país.
Se entiende que la procuradora general Helen McEntee no fue informada con anticipación de que Gardaï se desplegaría en algunos de los bancos.
Bank of Ireland dice que ha resuelto el problema y ha advertido a los clientes que los fondos retirados de las cuentas mientras sus servicios web y de aplicaciones están inactivos aún se debitarán de sus cuentas.
En un comunicado esta noche, An Garda Síochána dijo que recibió 40 llamadas a través de sus cuatro salas de control regionales de Garda entre las 8:00 p. m. y la medianoche de anoche «de miembros del público interesados principalmente en el nivel de actividad pública y las multitudes reunidas en los cajeros automáticos». «
Un portavoz dijo que los hechos ocurridos el martes por la noche «involucran un conjunto complejo de circunstancias que involucran grandes cantidades de efectivo en circulación».
En respuesta a esta «situación dinámica y en evolución y para garantizar la seguridad pública», el vocero dijo que «las decisiones se toman localmente caso por caso dependiendo de las circunstancias que se presenten a las salas de control y miembros de las operaciones».
«Esta es la realidad de la vigilancia cotidiana».
Muchos políticos han criticado al Banco de Irlanda tras su error, y algunos han llamado la atención sobre los «enormes» beneficios del Banco de Irlanda -más de 1.000 millones de euros en la primera mitad de este año- y han pedido una mayor inversión en sus sistemas informáticos.
El ministro de Finanzas, Michael McGrath, solicitó al Banco de Irlanda y al banco central que analicen el problema, y el banco se disculpó sinceramente con sus clientes por la interrupción causada por un problema técnico.
El eurodiputado de Fianna Fáil, Billy Kelleher, dijo que los bancos irlandeses dan por sentado a sus clientes, mientras que el portavoz financiero del Sinn Féin, Piers Doherty, dijo que el incidente «dañaría permanentemente» la reputación del banco.
El Sr. Doherty también hizo preguntas sobre por qué se desplegó Gardaí en los cajeros automáticos.
«Esta es la última de una serie de fallas de TI en el Banco de Irlanda que han afectado a sus clientes», dijo.
Los ciudadanos y las empresas dependen del buen funcionamiento de los sistemas tecnológicos para prestar servicios financieros.
Lo que se requiere es una investigación completa de lo que sucedió y una revisión más amplia de los sistemas de tecnología de la información en los que opera nuestro sector bancario, de los cuales dependen nuestras comunidades y negocios.
Hay otras preguntas que deben responderse, incluido si el Banco de Irlanda se ha puesto en contacto con An Garda Síochána para implementar recursos en los cajeros automáticos locales y si existe alguna conciencia a nivel gubernamental sobre tales implementaciones.
Agregó: “Sinn Féin, los ciudadanos y los clientes se preguntarán con razón por qué estas ganancias excepcionales no se invierten en áreas que mejoran los servicios al cliente.
Esto es un banco Este gobierno está permitiendo que el impuesto corporativo que usted paga se reduzca a cero arrastrando pérdidas históricas.
«Esta última debacle, que dañará permanentemente la reputación del Banco de Irlanda, plantea serias dudas sobre su inversión en sus sistemas y servicio al cliente en un momento en que sus márgenes de beneficio se están disparando».
Kelleher, miembro del Comité de Asuntos Económicos y Monetarios (ECON), dijo que era «inaceptable» que los clientes no pudieran acceder a sus cuentas el martes.
Pidió una investigación sobre el «desastre» y dijo que el banco central necesitaba «mejorar su juego y comenzar a proteger activamente a los consumidores irlandeses en este tipo de clima».
También dijo que ilustra el fracaso de los bancos irlandeses para invertir adecuadamente en tecnología de la información y la comunicación, o tecnología de la información y la comunicación.
“Lo que está bastante claro es que los bancos irlandeses no han invertido en soluciones de TI y TIC centradas en el cliente.
“Por ejemplo, todavía no tenemos transferencias instantáneas entre cuentas bancarias irlandesas, lo que significa que los clientes irlandeses deben confiar en servicios bancarios no irlandeses como Revolut.
«Nuestros bancos están obteniendo enormes ganancias. Si bien he pedido un impuesto sobre las ganancias inesperadas sobre estas ganancias, los bancos también deben invertir mucho en sus sistemas de servicio al cliente para mantenerse al día con los servicios que ofrecen los bancos no irlandeses».
El sector bancario irlandés da por sentado a los clientes irlandeses.
«Tienen casi un monopolio con poca o ninguna esperanza de que otro gran banco ingrese al mercado irlandés».
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