La Autoridad de Normas de Publicidad dijo que era engañoso promocionar habitaciones a £35 cuando sólo una pequeña proporción de noches estaban disponibles a un precio tan bajo. En el futuro, debería haber un mayor porcentaje de habitaciones disponibles al precio anunciado.
por Sarah Taffy Maguire, reportera de negocios @taaffems
miércoles 1 mayo 2024 a las 06:29, Reino Unido
El regulador de publicidad ha prohibido a la cadena hotelera Premier Inn anunciar habitaciones “desde sólo £ 35 por noche”.
La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) descubrió que un anuncio en línea de noviembre que decía “Premier Inn Edinburgh – habitaciones desde sólo £35 por noche” era “probable que engañara” a los espectadores.
Whitbread, el propietario del Premier Inn, mostró al organismo de control que había 377 habitaciones en oferta en la ciudad escocesa por £35 la noche al año de publicarse el anuncio.
Pero la ASA dijo que los clientes pensarían que el anuncio significaría que un gran número de habitaciones estarían disponibles a ese precio el próximo año. De hecho, sólo un pequeño porcentaje estaba disponible por £35.
Un lector presentó una queja ante la ASA diciendo que no podía encontrar habitaciones por £35.
El organismo regulador dijo que el anuncio no debería volver a aparecer en su forma actual.
«Hemos pedido a Premier Inn que garantice que cuando se utilicen las tarifas 'desde' en el futuro, una proporción significativa de las habitaciones anunciadas estarán disponibles a la tarifa anunciada», dijo la ASA.
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En respuesta a la decisión, Premier Inn dijo: «Como la principal marca de hoteles económicos del Reino Unido, siempre tenemos cientos de miles de habitaciones disponibles con una excelente relación calidad-precio, pero aceptamos que esta campaña digital en particular no estuvo a la altura de nuestros altos estándares habituales y nunca fue nuestra intención de inducir a error”.
«Desafortunadamente, el problema surgió como resultado de una oferta de £35 que resultó ser un poco más popular de lo esperado inicialmente: las habitaciones se agotaron rápidamente y no reaccionamos lo suficientemente rápido para actualizar los precios principales en nuestra publicidad paga con respecto al stock disponible», dijo un añadió el portavoz.
«Ya existen procesos mejorados para garantizar el cumplimiento futuro y una verificación clara de cualquier reclamo y estamos seguros de que este problema no volverá a surgir».
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