Las vacaciones soñadas de 6000 € de la familia se cancelaron después del desastre del vuelo: ‘hubo un pánico loco; La cola que había que reescribir era la longitud del partido de vuelta’

Una familia cuyo viaje a Portugal fue cancelado en el último minuto durante el fin de semana dijo que evitará viajar nuevamente este año.

ayne y Aoife Comerford viajaron desde su hogar en Greystones, condado de Wicklow, al aeropuerto de Dublín ayer para tomar un vuelo a las 7 pm a Faro, Portugal.

Wayne, Ove y sus tres hijos Elbe, 11, Kylian, 9, y Freya, 5, llegaron a la Terminal 2 a las 3:00 p. m. y se unieron a la cola de equipaje de Aer Lingus.

Aoife dijo que estaba «nerviosa» por viajar por el aeropuerto debido a lo lleno que ha estado últimamente, pero que la familia estaba «muy emocionada» por sus primeras vacaciones en tres años.

“Estábamos en el aeropuerto a las 3:00 p. m. para nuestro vuelo a las 7:00 p. m., y cuando llegamos a la entrega de equipaje resultó que era demasiado tarde para el vuelo.

“Cuando llamamos a alguien de Aer Lingus, dijeron que nuestro vuelo probablemente estaba en la lista de cancelados, y que si nos uníamos a una fila de personas que esperaban para ver si sus vuelos habían sido cancelados, vendrían”, nos dijo.

Una hora después, los Comerford fueron informados por mensaje de texto de que su vuelo había sido cancelado.

“Hubo un pánico loco en ese momento por saber dónde iba a arreglar su vuelo”, dijo Uwee.

“Había una cola enorme para la venta de boletos, la cola a la que se suponía que debías unirte en el cambio de reserva, que ocupaba toda la longitud de la Terminal 2. En ese momento, con los niños tan molestos, decidimos no unirnos y decidimos ir a casa y presentar Solicitud de reembolso por nuestro viaje.”

Wayne y Aoife pagaron 6000 € por sus 10 días de vacaciones y esta mañana solicitaron un reembolso y comenzaron a buscar opciones de vacaciones alternativas.

La pareja estaba de vacaciones cerca de Albufeira, que Wayne describió como su «lugar favorito», pero Portugal ya no está «en las cartas» para este año.

En cambio, a la espera de un reembolso de su seguro de viaje, la pareja dijo que esperaba hacer un viaje a Francia, pero que solo tomaría el ferry.

“Los niños se estaban volviendo locos cuando dijimos que no había vacaciones, así que sentimos que teníamos que hacer algo”, dijo Wayne.

«Los vuelos no son una opción. No después de esa experiencia. Escuchamos que iba a ser un fin de semana loco, incluso hoy. Entonces, dijimos que si reservamos otro vuelo, la confianza no está allí».

«Hemos estado esperando durante tres años. Me refiero a los días que pasamos buscándolo. La emoción se acumulaba para los niños. Vestirse con ropa de verano y estar emocionado por todos y estar en el aeropuerto y partir fue la parte más difícil. dijo Ovey.

«Me temo que volverá a suceder. Volar al aeropuerto de Dublín y cancelar el vuelo. No podría volver a poner a los niños bajo esta presión para llegar al aeropuerto y no subir al avión».

Ove agregó: «No había tanta diversión en el aeropuerto como solía ser. Solía ​​ser parte de la diversión de ir de vacaciones, cuando llegué al aeropuerto comenzó la emoción.

«Este nivel de estrés está aumentando. Estaba muy preocupada por toda la experiencia, especialmente con tres niños pequeños, si tuviéramos que hacer cola durante dos horas en el control de seguridad, sería muy estresante, otra razón para no volver a tener esta experiencia».

El vuelo de las 7 p.m. a Faro, que estaba programado que tomara Commerfords, fue uno de los varios vuelos de Aer Lingus cancelados ayer, y la aerolínea citó como razón un aumento de covid entre el personal y huelgas de control de tráfico aéreo en Francia, Italia y España. Por qué fallan los «amortiguadores».

También ayer se canceló un vuelo a Split en Croacia, así como vuelos desde Londres Heathrow y Ámsterdam.

independiente Llamé a Aer Lingus y recibí una declaración que detalla cómo los casos de Covid han afectado el empleo, junto con las huelgas de control de tráfico aéreo (ATC), que Ryanair ya ha dicho que espera que afecte los vuelos.

Aer Lingus espera que la demanda de viajes regrese una vez que se eliminen las restricciones de Covid y se establezcan las tiendas apropiadas en nuestros planes para hacer frente a un nivel razonable de interrupción adicional.

“Este fin de semana, el estrés del sistema por las huelgas de ATC y los problemas continuos en los aeropuertos y entre los proveedores externos requirieron, lamentablemente, la cancelación de algunos vuelos.

«Esta tensión en el sistema se ha visto agravada por el fuerte aumento de casos de Covid entre nuestros equipos en los últimos días. Donde se produjeron cancelaciones, Aer Lingus se ha esforzado por reacomodar a los pasajeros discapacitados en el próximo servicio alternativo disponible.

«Aer Lingus desea disculparse con los clientes que se han visto afectados y ha compartido detalles sobre los derechos de los clientes y las obligaciones de las aerolíneas en virtud del Reglamento (CE) 261/2004, que se pueden encontrar aquí: www.aerlingus.com/support/legal/regulation».

Mientras tanto, hoy se cancelaron varios otros vuelos hacia y desde el aeropuerto de Dublín, incluidos dos vuelos de Aer Lingus a Bruselas y Ámsterdam.