Un pasajero de Ryanair que pagó más de 230 euros por vuelos de regreso desde Londres tuvo que hacer cola durante casi 20 minutos para obtener una tarjeta de embarque después de que la aerolínea cambiara recientemente sus reglas.
La aerolínea fue criticada esta semana después de que se supo que algunos pasajeros que no pagaron los asientos reservados se vieron obligados a hacer cola para obtener tarjetas de embarque.
Un pasajero que se puso en contacto con The Irish Times pagó £200 (€233) por vuelos de regreso desde el aeropuerto de Stansted a Dublín esta semana y tuvo que hacer cola en el aeropuerto de Londres para obtener una tarjeta de embarque porque no había pagado un asiento.
El pasajero, que viajaba a Dublín con poca antelación por motivos personales, pagó £180 por el vuelo de ida desde el aeropuerto de Stansted y £20 de regreso.
Cuando una persona realizaba el check-in online, elegía un asiento seleccionado al azar, un servicio por el que Ryanair no cobra ninguna tarifa.
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Una vez que solicitaron su tarjeta de embarque al final del proceso, recibieron un mensaje que decía: “Esta no es una tarjeta de embarque móvil, debes recoger tu tarjeta de embarque en el mostrador de facturación del aeropuerto”.
Calcularon que tendrían que esperar entre 15 y 20 minutos en el aeropuerto de Stansted para obtener su tarjeta de embarque impresa.
El individuo dice que decidió pagar £9 para reservar un asiento en el vuelo de regreso y evitar tener que esperar en el aeropuerto para obtener autorización.
Ryanair introdujo recientemente la medida, lo que generó informes de que la aerolínea estaba tratando de cobrar tarifas por las tarjetas de embarque o lograr que más pasajeros pagaran por los asientos.
Sin embargo, Ryanair señaló que no cobra ninguna tarifa por las tarjetas de embarque digitales.
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«Todos los pasajeros de Ryanair pueden pagar por un asiento reservado si lo desean, o si los pasajeros desean evitar este cargo por asiento, pueden elegir un asiento asignado al azar de forma totalmente gratuita», dijo la aerolínea.
Ryanair cobra entre 8 y 21 euros por reservar asientos y solicita más asientos con “espacio para las piernas” en las salidas de emergencia o en la parte delantera del avión.
Tiene tres tarifas: básica, que permite al pasajero una maleta pequeña a bordo; Encima se puede guardar el Regular, que incluye 10 kg; Más una bolsa de registro de hasta 20 kg. La aerolínea sostiene que tiene que cobrar tarifas adicionales para mantener los precios bajos.
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