Ring Central y Vodafone lanzan solución UC y colaboración en España

RingCentral y Vodafone se han asociado para ofrecer su solución de colaboración y UC compartida en España.

La oferta One Net Unite con RingCentral de RingCentral y Vodafone dará a las empresas con sede en España una mayor flexibilidad en su forma de trabajar en una era de trabajo híbrido y remoto. Una plataforma segura y ágil agiliza la comunicación entre empleados, clientes y proveedores.

Yves Desmet, vicepresidente senior de proveedores de servicios internacionales de RingCentraldicho:

Estamos encantados de fortalecer nuestra asociación con Vodafone España a medida que ampliamos nuestra presencia en Europa para ofrecer mejores soluciones de comunicación a empresas de todos los tamaños. Al aprovechar las sólidas capacidades de comunicación de RingCentral, ‘One Net Unite con RingCentral’ proporciona una solución que ofrece productividad y flexibilidad para permitir diversos patrones de trabajo.

La solución One Net Unite con RingCentral combina los conjuntos de funciones de colaboración de RingCentral (mensajería, videoconferencia, intercambio de archivos y gestión de tareas) con los servicios de comunicaciones de Vodafone, colas y retención de llamadas, transferencia de llamadas, configuración de marcos de tiempo y correo de voz personalizado.

Además, la plataforma está completamente basada en la nube, lo que brinda disponibilidad a cualquier persona en cualquier momento y a través de cualquier dispositivo.

«La colaboración con Ring Central permite a las organizaciones abordar sus necesidades con una solución diferenciada que impulsará mejoras reales en las relaciones con los clientes y empleados e impulsará una nueva productividad laboral», añadió. Jesús Suso, Responsable de Negocio de Vodafone en España. “Con soluciones como estas, Vodafone Business reafirma su compromiso de ayudar a las organizaciones en su proceso de digitalización y adaptarse a las tendencias futuras, incluido el auge del trabajo flexible y remoto”.

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La solución es adecuada para los clientes existentes de One Net que buscan capacidades de colaboración mejoradas, así como para nuevos clientes que buscan generar mayores eficiencias comerciales a través de soluciones de colaboración y comunicaciones basadas en la nube.

Ampliación de RingCentral y Vodafone

España no es el primer país donde Ring Central y Vodafone se han expandido este año.

En mayo, Vodafone Portugal y RingCentral anunciaron la colaboración de Vodafone One Net Team con la solución UCaaS de RingCentral para permitir el trabajo híbrido y remoto para los trabajadores con sede en Portugal.

La colaboración permite que las funciones de colaboración de mensajería y vídeo de RingCentral se combinen en una plataforma con las capacidades de comunicaciones de voz fijas y móviles de Vodafone. Si bien los trabajadores en Portugal ya tienen acceso a Vodafone Business UC con la oferta Ring Central, esta nueva solución basada en la nube permite a estos empleados colaborar desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.

En abril, RingCentral y Vodafone actualizaron su plataforma compartida de llamadas y colaboración para mejorar la experiencia de los usuarios móviles.

Ambos proveedores lanzaron actualizaciones de la plataforma Vodafone Business Unified Communications (VBUC) impulsada por la red móvil de Vodafone y las aplicaciones móviles de Ring Central. Estos brindan una experiencia unificada para que los usuarios realicen llamadas, envíen mensajes e inicien videoconferencias con calidad HD. La ambición es convertir el dispositivo iOS o Android de un usuario en una extensión de su oficina.

Un año muy ocupado para Ring Central

RingCentral ha tenido un año ajetreado, incluido el lanzamiento de su nueva solución impulsada por IA, RingSense, pero tuvo un agosto particularmente ajetreado.

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La compañía lanzó un nuevo CEO Adentro Tarek Robbiati Como líder visionario Vlad Shmuniz Anunció que dejaría el mando después de casi 25 años; la noticia hizo que las acciones de RingCentral cayeran un 18,6 por ciento.

Shmuniz ha asumido el papel Presidente ejecutivo Impulsando la innovación y la visión estratégica de productos de RingCentral.

Robbiati ha sido miembro de la junta directiva de RingCentral desde diciembre pasado y anteriormente fue director financiero y vicepresidente ejecutivo de finanzas y estrategia en Hewlett Packard Enterprise. Rabiatti asumió el cargo de director ejecutivo a partir del 28 de agosto de 2023.

El currículum de Robbiati abarca casi tres décadas como un respetado operador estratégico y financiero, reconocido por sus roles de liderazgo en los sectores de telecomunicaciones, medios, tecnología y servicios financieros.

RingCentral también lanzó dos nuevas soluciones: una solución de centro de contacto nativa impulsada por IA, RingCX y RingSense for Phone.

RingCX es una oferta fácil de implementar que integra los servicios centrales de UC de Ring Central, incluidos mensajería, video, teléfono, SMS y fax. El producto final es una solución impulsada por IA de próxima generación que ofrece una experiencia omnicanal nativa completa y optimiza los viajes de los clientes.

RingSense aprovecha la inteligencia artificial para el teléfono, lo que permite a las empresas convertir los datos de sus conversaciones de voz en información valiosa que mejora la productividad y los resultados comerciales.

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