Salud PEI dice que está tomando medidas en clínicas móviles, en medio de quejas de médicos y pacientes

Health PEI dice que está haciendo cambios después de un cierre de dos semanas de la única clínica ambulatoria de Summerside, lo que destacó cuán lejos están las clínicas del condado.

El Dr. Syed Naqvi anunció la semana pasada que cerrará la Clínica Familiar de Summerside durante dos semanas este mes porque no ha podido encontrar un médico que lo reemplace durante su licencia. Esto significa que muchas personas en la ciudad que no tienen su médico de cabecera o enfermera no tienen acceso a un médico.

Health PEI le dijo a CBC News en un correo electrónico esta semana que está tomando medidas para hacer que las clínicas ambulatorias del condado sean más eficientes.

La agencia dijo que recientemente aumentó los salarios de sus médicos retroactivamente al 1 de agosto, pasando por alto el código de tarifas de la clínica en su acuerdo principal con la Asociación Médica de la Isla del Príncipe Eduardo.

También dijo que el lanzamiento del tan esperado sistema de registro médico electrónico permanece en suspenso mientras aborda las preocupaciones de usabilidad planteadas por los médicos.

En una entrevista el viernes, Naqvi le dijo a CBC News que el software del sistema está ralentizando el mantenimiento de registros y, por lo tanto, el tratamiento, lo que permite que los médicos vean menos de la mitad de sus citas regulares.

Se colocó un aviso en la entrada de la Clínica Familiar de Summerside aconsejando a los pacientes que la cierren. El Dr. Syed Naqvi cerró la clínica durante dos semanas porque no pudo encontrar un médico que lo reemplazara durante su licencia. (Laura Meder/CBC)

Naqvi sugirió que el condado contrate asistentes para ayudar a los médicos a medida que aprenden a usar el sistema de registros médicos. Health PEI respondió diciendo que el proyecto ya cuenta con el apoyo del personal y agregó: «El Departamento de Salud y Bienestar es el líder en este proyecto».

Critican el servicio de atención virtual

Mientras tanto, algunos residentes de PEI encuentran decepcionante el servicio médico en línea recomendado por el condado como alternativa a las clínicas móviles.

Pat Murray es uno de los 25,373 isleños registrados que necesitan un médico de familia o una enfermera practicante, al 22 de agosto.

Estuvo en la clínica de Charlottetown una hora antes de que abriera el martes para obtener una receta porque no pudo obtener una cita utilizando la plataforma de atención médica de Maple.

«Me puse en fila. Estaba esperando. Y él esperó dos minutos y luego no sucedió», dijo. «Recibí un mensaje para revisar mi correo electrónico, lo cual hice. El correo electrónico decía que mi área está tan ocupada que no hay un médico disponible, y si quiero, puedo volver a intentarlo en una hora…

«De hecho, vomité. Tengo una enfermedad neurológica que hace que mi estómago se levante».

Cuotas cobradas

Maple conecta a los pacientes con un médico certificado por PEI que puede evaluar a los pacientes y emitir recetas virtualmente. El condado anunció a principios de este mes que buscaba expandir el programa y hacerlo más accesible.

La plataforma está destinada a ser gratuita para aquellos que no tienen un proveedor de atención médica primaria registrado y aquellos que han perdido un médico de familia debido a la jubilación o reubicación de los médicos.

Maple conecta a los pacientes con un médico de PEI que puede evaluar a los pacientes y emitir recetas virtualmente. El condado dice que está buscando expandir el programa y hacerlo más accesible. (Carolyn Ryan/CBC)

Pero Murray dijo que tuvo que pagar una tarifa de $ 49, ahora reembolsada porque la cita no se realizó, a pesar de que recientemente perdió a su médico.

«En este punto, estaba tan desesperado que pensé: ‘Ya ni siquiera voy a investigar esto’. Les daré dinero solo para una cita única y trataré de conseguirlo a partir de ahí», dijo.

El condado dice que mantengan el servicio.

El condado dijo que ha visto un aumento significativo en la cantidad de pacientes que usan arce en los últimos meses. El servicio recibió 1.230 solicitudes de asesoramiento en julio, un aumento del 30 por ciento con respecto a las cifras procesadas en abril.

Hasta el momento, hubo 1.154 solicitudes en agosto. Health PEI dijo que solo 14 pacientes no fueron emparejados con un médico en los días en que el sistema estaba ocupado.

«El servicio en general ha podido mantenerse al día con el crecimiento del uso», dijo el condado en un comunicado enviado por correo electrónico. «El tiempo promedio de espera para el servicio fue de 23,18 minutos en julio».

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