El Banco de Irlanda admite un error hipotecario que afectó a miles

El Banco de Irlanda cometió un gran error con las miles de cuentas hipotecarias que tomó de KBC.

Es probable que el error signifique que a algunos antiguos clientes de KBC se les negarán los préstamos mientras se resuelve el problema.

Aproximadamente 35,000 titulares de hipotecas se vieron afectados, que es aproximadamente la mitad del número comprado a KBC.

El Banco de Irlanda ha escrito a los titulares de hipotecas que le hicieron la transferencia desde KBC para decirles que el error que cometió fue «en el momento en que su préstamo hipotecario se transfirió de KBC a BoI, lo que resultó en el inicio de la hipoteca». fecha’ ingresada incorrectamente en nuestros sistemas «.

La carta dice: “Como teníamos conocimiento de este error, no proporcionamos los detalles de la hipoteca a la CCR [Central Credit Register]… Continuaremos reteniendo informes mensuales hasta que se solucione el error. «

El banco admitió que si un cliente solicita un préstamo, o cualquier otra forma de crédito, es posible que otro prestamista haya visto la brecha en las actualizaciones mensuales del historial crediticio del banco central.

Esto puede resultar en denegaciones de crédito para préstamos de automóviles u otros productos para los antiguos clientes hipotecarios de KBC.

La Ley de préstamos crediticios ayuda al prestamista a determinar si debe o no aprobar una solicitud de préstamo, además de brindarle al banco central una mejor comprensión de los patrones crediticios en la economía en general.

El Banco de Irlanda establece las opciones en la carta para los clientes cuya solicitud de crédito ha sido denegada.

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Cuando se le preguntó sobre el error, el banco de inversión BoI dijo: «La ‘fecha de inicio’ de la hipoteca para una serie de hipotecas transferidas de KBC al Banco de Irlanda se ingresó incorrectamente en nuestros sistemas.

«Como sabíamos de este error, no proporcionamos los detalles de la hipoteca a CCR para los meses de febrero y marzo mientras se reparaba. Esto fue para evitar que apareciera información crediticia incorrecta en el informe crediticio de los clientes».

Si un cliente solicitó un préstamo u otra forma de crédito, dijo el banco, el prestamista podría haber visto la brecha en las actualizaciones mensuales del CCR, por lo que podría usar su carta como evidencia de error.

«Hasta el momento no hemos recibido ninguna confirmación de que la solicitud de préstamo se haya visto afectada, pero si algún cliente tiene una consulta en particular puede comunicarse con nuestro equipo y lo apoyaremos. También informamos del error a otros prestamistas para que estén al tanto. él.

«Estamos actualizando los registros como una prioridad y los enviaremos a los clientes cuando se resuelvan, lo que se espera para las próximas semanas».

Este mes del año pasado, el Comisionado de Protección de Datos multó al Banco de Irlanda con € 463,000 por manipular los detalles de la cuenta de los clientes que podrían haber afectado sus calificaciones crediticias.

La multa también se basó en que el banco no notificó a tiempo a los clientes sobre el problema.

La comisionada de DPC, Helen Dixon, ordenó al banco que revise sus sistemas de manejo de datos deficientes.

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Las violaciones de datos involucradas, que ocurrieron entre 2018 y 2019, se relacionan con casos en los que un banco proporcionó información incorrecta a la Central de Registro de Crédito (CCR).

En noviembre pasado, se supo que KBC había cobrado de más a algunos clientes hipotecarios que se habían cambiado a otro prestamista por las tarifas de descanso. Ahora ha pagado una compensación a los clientes afectados.

Un error de cálculo de la tasa de suspensión puede haber desanimado a cientos de personas a cambiar de banco antes de vender hipotecas al Banco de Irlanda.

Algunos titulares de hipotecas de KBC tuvieron cuidado de elegir a su prestamista antes de vender sus hipotecas al Banco de Irlanda.

KBC Ireland admitió que calculó mal la tarifa de escala para algunos de sus clientes que querían salir de una tasa fija y cambiar a otro prestamista.

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