la mejor compra Es uno de varios gigantes minoristas que se han abierto camino en el campo de la atención médica, con una división de bienestar llamada Best Buy Health enfocada en unir la atención de personas mayores en el hogar y la interacción humana impulsada por la tecnología.
Me senté con Diana Gilston, directora comercial de Best Buy Health Mobi Salud Noticias Para analizar el papel de Best Buy en el sistema de atención médica y qué buscar en un socio.
NMH: ¿En qué se diferencia Best Buy Health de otros grandes minoristas de atención médica?
Diana Gilston: Cuando miramos las cosas, queremos mirar cualquier cosa que realmente permita el cuidado en el hogar. Realmente nos enfocamos en tres áreas: el área de bienestar en el hogar, luego el envejecimiento en el hogar y luego el cuidado en el hogar. Y cualquier cosa que realmente pueda permitir esa atención domiciliaria, y estoy seguro de que hay otras empresas que entran en la cartera de prestación de atención domiciliaria, tal vez sea una empresa conjunta o una sociedad. Podría ser una adquisición futura, pero realmente se trata de habilitar ese cuidado en el hogar. No queremos ser el proveedor de atención per se como otros minoristas.
Y creo que eso es lo que hace diferente a Best Buy. Permitimos la comunicación médico-paciente, por ejemplo. Habilitamos conexiones entre un pagador y un administrador de atención para personas mayores. Luego empoderamos a los cuidadores.
Muy diferente a otros modelos que hay. Otros modelos quieren cuidar la casa o quieren que les entreguen una farmacia en la casa. Esto no es lo que hacemos.
NMH: Best Buy Health se asoció con Atrium Health Healthcare System, con sede en Charlotte, Carolina del Norte, y adquirió la plataforma de monitoreo de atención domiciliaria y telepaciente de Current Health. ¿Cómo han ayudado estas colaboraciones a ampliar la oferta de la empresa?
Jellystone: En términos de la adquisición de Current Health, ciertamente hemos visto en la pandemia que todos se han esforzado por combinar prácticas de telesalud o tratar de hacer esas conexiones médico-paciente en el hogar y mantener a las personas en casa en lugar de agregar más personas al sistema.
Entonces, con la adquisición de Current Health, realmente sabíamos que necesitábamos equipos de monitoreo remoto de pacientes en el hogar. ¿Y cómo se consigue un equipo de monitorización remota de pacientes en casa? ¿Cómo lo entregas? ¿Cómo se asegura de que las baterías estén funcionando? ¿Cómo se asegura de que el cuidador y el paciente sepan cómo usarlo? ¿Cómo se asegura de que la comunicación de médico a médico realmente funcione? Y lo que hacemos es patrocinar dispositivos de salud del consumidor y del consumidor que monitorean al paciente de forma remota. Así que tenemos capas de soporte con la plataforma empresarial Current Health que realmente se conecta tanto a los dispositivos como a la tecnología, esa conexión entre el paciente y el proveedor.
Y luego tenemos capas de soporte, incluido Un Geek Squad que atraviesa el umbral de la casa de alguien para ayudar a capacitar a las personas, configurar el equipo de monitoreo, asegurarse de que funcione, asegurarse de que el Wi-Fi funcione, a veces una persona de Geek Squad, no porque tenga hambre, sino porque Abrirán la nevera y se asegurarán de que esa persona tenga comida y esté bien cuidada. Entonces, todas esas pequeñas cosas que suceden cuando cruzas la última milla y cruzas el umbral para ayudar a respaldar la tecnología y esas conexiones entre los médicos y sus pacientes.
NMH: ¿Qué es lo próximo que espera Best Buy Health? ¿Está buscando ingresar a nuevas áreas dentro del cuidado de la salud en el hogar?
Jellystone: Creo que los desafíos que la gente realmente tiene es lograr que esa logística sea correcta y asegurarse de eso, porque comenzamos a usar Geek Squad en el umbral hace aproximadamente 18 meses para respaldar el monitoreo remoto de pacientes y la plataforma y el hardware de Current Health. Y luego comenzamos a usarlos, comenzamos a usar Geek Squad City para la logística. Hay un montón de lugares para ir.
Y solo queremos continuar expandiendo esto a más sistemas de salud y más pagadores, y ahí es donde realmente vamos a ir.
NMH: Entonces, verá lo que los contribuyentes y los sistemas de salud realmente quieren ofrecer.
Jellystone: Pienso como pagadores y como sistema de salud y como consumidores de salud y adultos mayores y también como consumidores cotidianos, buscando habilitar este cuidado en el hogar o habilitar este bienestar en el hogar, asegurándonos de tener todos los recursos, todas las capacidades, todos los apoyo de atención de forma proactiva en términos de bienestar, así como de forma reactiva desde el programa Donde el hospital está en casa y a lo largo de ese continuo, asegurándonos de que podamos respaldar esa infraestructura a lo largo del tiempo.
NMH: ¿Qué papel juegan en esto las fusiones y adquisiciones y la creación de asociaciones?
Jellystone: Así que creo que cuando pensamos en expandir nuestra huella, cuando pensamos en expandir nuestras asociaciones con los sistemas de salud en particular, estamos mirando a aquellos que están a la vanguardia, pero también que necesitan ayuda para expandir su alcance de atención a áreas que pueden ser desafiantes. Y queremos asegurarnos de que haya una equidad saludable en todo lo que ofrecemos, que todas las poblaciones a las que podemos servir sean abordadas por nuestras soluciones y potencien las soluciones que traemos a la mesa.
NMH: ¿Qué tipo de empresas de salud digital, en particular, se destacan para usted o causan una impresión en Best Buy Health?
Jellystone: Oh, hay tantas empresas de salud digital que nos gustan todos los días. El mercado cambia a cada momento. Creo que siempre nos interesarán aquellos que encuentren una forma que pueda complementar lo que hacemos y nuestra capacidad de colaboración.
NMH: Entonces, observe lo que Best Buy Health ya tiene para ofrecer y vea cómo pueden ayudarlo a expandir lo que hace.
Jellystone: Sí, a través de asociaciones. Estamos hablando y trayendo muchas tecnologías diferentes a la mesa hoy, no solo nuestra tecnología. Nos asociamos con muchos, y ser parte de una organización minorista más grande nos permite ver muchas tecnologías diferentes a través de la lente del minorista. Así que creo que eso también es lo que nos hace especiales.
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