Un cliente que eligió una asignación de asiento aleatoria mientras volaba con Ryanair no estaba nada contento al descubrir que su grupo de viaje no se sentaría juntos, pero terminó recibiendo una respuesta cortante de la aerolínea.
Un cliente de Ryanair que eligió la opción de asignación aleatoria de asientos durante un vuelo reciente se indignó un poco después de descubrir que él y el resto de su grupo de ocho no se sentarían juntos.
Expresando sus quejas en Twitter, el enojado pasajero tuiteó a Ryanair, expresando lo «frustrado» que estaba por la condición no tan ideal de los asientos, a pesar de haber sido elegido por él mismo.
Grant exasperado: «Entiendo vender asientos a personas con preferencia, pero ¿por qué diablos cuando me inscribo en un grupo de ocho para asientos aleatorios literalmente divides a todos en el grupo? Es realmente frustrante».
La aerolínea de bajo costo no se contuvo en su respuesta sarcástica y respondió: «Elegí una asignación aleatoria y estoy enojado porque nos asignaron aleatoriamente».
Otros también pusieron los ojos en blanco ante la queja de Grant, que una persona comparó con «sorprendentemente pedir una pizza y luego enojarse porque no podías elegir los ingredientes».
Otra persona, Simon, aconsejó a Grant: «Si quieren sentarse juntos, paguen £ 4,99 para elegir un asiento…», a lo que Ryanair respondió: «Hagan lo que dice Simon».
Desde un punto de vista diferente, una tercera persona bromeó: «No hay duda de que Ryanair separaría a la pareja si fueran los únicos dos en el avión, y no veo por qué Ryanair elegiría twittear esa queja».
En respuesta, Ryanair declaró solemnemente que era «el servicio de asesoramiento de relaciones número uno de Europa».
Según la información en Web de Ryanair: Si elige no pagar para reservar un asiento, su asiento se le asignará de forma gratuita en el momento del check-in, entre 24 horas y 2 horas antes de la salida.
Como se mencionó anteriormente antes expresión diaria, Kenny Jacobs, director de marketing de Ryanair, explicó en una conferencia de prensa de 2018 que la aerolínea no divide intencionalmente a los pasajeros sin asientos reservados.
Jacobs continuó explicando que estos pasajeros terminan siendo separados porque algunos asientos se consideran más deseables para aquellos que reservan con anticipación, por lo que Ryanair se asegurará de «mantener» esos asientos.
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