Los consumidores están entusiasmados pero los problemas técnicos causan frustración – Irish Times

El plan de devolución de depósitos ha estado en vigor durante más de dos meses, pero hay algunos lectores que no están impresionados por el giro de los acontecimientos, con una insatisfacción evidente incluso entre aquellos que ya estaban entusiasmados con el reciclaje.

“Le escribo porque acabo de regresar de la compra semanal y estoy bastante harto”, comienza la carta desde Eimear en Galway.

Y continúa: “Como seguramente sabrán, el 1 de febrero entró en vigor el sistema de devolución de depósitos y con él un aumento de precio (en forma de 'depósito reembolsable') de los envases de bebidas de plástico y aluminio.

Como alguien que durante mucho tiempo ha prestado «gran atención a asegurarse de que los envases de bebidas que uso terminen en el contenedor de reciclaje», Emer no estaba contenta con la perspectiva de que mis hábitos habituales de reciclaje se volvieran más complicados, pero el objetivo es mejorar los precios del reciclaje en todo el mundo. la junta En todo el país, pensé en intentar devolver el depósito completo. Además del bote de basura, el contenedor de reciclaje, el contenedor de abono y el contenedor de vidrio, ahora hay un contenedor exclusivo para contenedores de bebidas. Cuando Saeed Bin estuvo lleno, lo tiré a la basura y lo traje conmigo para hacer la compra semanal” en un gran supermercado.

Hasta ahora estamos muy impresionados con su compromiso de mejorar un poco el planeta y su voluntad de abrazar el nuevo orden. En este punto de su historia, las cosas empiezan a descarrilarse para la pobre Emer.

Después de llevar todas sus botellas a la tienda, no quedó impresionada cuando vio que la máquina decía «no disponible» y no aceptaba contenedores «por lo que la basura volvió al baúl».

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Al día siguiente, cuando entró en su tienda local, una que forma parte de una cadena diferente, «saqué mi reciclaje y me recibieron con un 'agotado' en la máquina de devoluciones. «Y así es, querida». Pricewatch», dice. Mis intentos de reciclar mi envase de bebida durante los últimos dos meses.

«Llevo mis contenedores dos veces por semana a una de las docenas de tiendas de comestibles en la ciudad de Galway, y todavía tengo que encontrar una máquina de devolución de depósitos que funcione bien y acepte los contenedores. Cuando le pregunté al personal si podrían recuperar mis contenedores, contenedores manualmente, me dijeron que regresara cada vez que la máquina funcionara y el ciclo continuara”.

Eimear quiere saber que da? Ella señala que los minoristas están “legalmente obligados a cobrarme un depósito por los contenedores con el logotipo de Re-Turn (y antes me cobraban un depósito por los contenedores sin el logotipo o código de barras de Re-Turn, pero esa es otra queja), pero los minoristas ellos mismos no parecen tener ninguna obligación legal de mantener sus dispositivos en funcionamiento.

Ella acepta que «como ocurre con cualquier plan nuevo, puedo entender que las cosas no funcionen bien al principio, pero no puedo entender cómo no se pudo encontrar una sola máquina de devolución que funcionara. Como alguien que fue muy meticuloso a la hora de asegurarse de que los materiales reciclables terminaran». a la basura correcta. Ahora siento que me cobraron un «depósito» solo para que el estado pueda decir que están haciendo algo con respecto a las mediocres tasas de reciclaje de nuestro país. No puedo ser el único con este problema y no tengo idea cual es la solución o cuando me devolverán el dinero.

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Nos comunicamos con la gente de Re-Turn y recibimos una actualización.

Una portavoz de la empresa dijo: «Lamentamos profundamente la experiencia de Emer y apreciamos su paciencia». «Somos conscientes de los informes de máquinas expendedoras inversas (RVM) que experimentan un tiempo de inactividad temporal y apreciamos la comprensión y la paciencia de todos los consumidores con respecto a este asunto. A nivel nacional, el sistema RVM está funcionando actualmente al 85 por ciento en toda la red, y ese número aumenta constantemente.

Alentó a los consumidores a plantear el problema del RVM lo antes posible a un empleado de la tienda para que el minorista pueda notificar al fabricante del dispositivo. Los consumidores también pueden comunicarse directamente con Re-Turn por correo electrónico, chatbot o redes sociales para informar que los dispositivos experimentan tiempo de inactividad y Re-Turn se comunicará con el minorista.

Dijo que las máquinas podrían estar funcionando mal «por varias razones, como por ejemplo al insertar incorrectamente cosas en la máquina o cuando la máquina está llena». Se recuerda a los clientes que en el régimen de devolución del depósito sólo están incluidos los envases de bebidas en botellas de plástico PET, latas de aluminio y acero con un volumen comprendido entre 150 ml y tres litros.

Todas las etiquetas de precios de rack deben contener el depósito en una línea separada. Para todas las promociones que incluyan stock del logo de Devolución, el depósito total debe mostrarse debajo del precio principal como costo adicional

Reiniciar portavoz

La siguiente es la bien llamada Linda Waters, que señala que el precio que aparece en el lineal del supermercado por un paquete de 12 agua con gas es de 4,85€ “pero luego cuando lo pagas te cuesta 6,65€ porque te suman el depósito (12 x 0,15) en caja”. ¿No están obligados los comerciantes a mostrar el precio de la mercancía, que en este caso es de 6,65€ porque el depósito no es opcional?

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Le preguntamos a una portavoz de Re-Turn sobre esto y obtuvimos algunas aclaraciones. «Todas las etiquetas de precios de estantería deben contener el depósito en una línea separada. Para todas las promociones que incluyen existencias con el logotipo de Re-Turn, el depósito total debe mostrarse debajo del precio principal como un cargo adicional. Los minoristas también deben incluir el siguiente texto, que debe siempre estará precedido por un asterisco: “*El depósito se aplica a los envases de bebidas que lleven el logotipo de Re-Turn”.

Por cierto, la portavoz también señaló que hasta el momento se han devuelto más de 16 millones de contenedores, lo que parece mucho. Pero dado que el plan tiene casi 50 días y que cada día se venden más de cinco millones de marihuana elegibles en Irlanda, debe haber un número muy grande de personas que todavía tiran botellas y latas a pesar de pagar un depósito por ellas. O tal vez, como Emer, no encuentran la manera de recuperar su dinero.

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